Юридические документы · версия 2026-09-07.2
Правила возврата
Как запросить возврат и как он рассчитывается.- Сервис
- ОтветИУм
- Версия
- 2026-09-07.2
- Поддержка
- @otvetiumsup
Сервис и контакты
ОтветИУм · otvetium.com
По данным и работе сервиса: support@otvetium.com. По заказам: sales@otvetium.com. Поддержка отвечает не позднее 24 часов после получения обращения.
1. Запрос
Запрос можно отправить из карточки заказа или через поддержку. Укажите заказ и кратко опишите причину.
2. До начала выполнения
Если платная функция не была активирована и индивидуальная работа не началась, доступная к возврату сумма возвращается тем способом, который поддерживает платёжный провайдер.
3. После начала выполнения
Если услуга выполнена частично, учитываются уже предоставленный доступ, готовые материалы и фактически выполненная часть. Итог и основание решения отображаются в карточке заказа.
4. Срок
После подтверждения возврата срок зачисления зависит от банка и платёжного провайдера. Статус можно уточнить в поддержке: support@otvetium.com или @otvetiumsup.