Пользовательское соглашение

1. Общие положения

Настоящее соглашение регулирует использование сайта ОтветИУм, личного кабинета и Telegram-бота, а также оформление и получение цифровых материалов и услуг.

Используя сервис, регистрируясь или подтверждая заказ, Пользователь принимает это Соглашение и Политику конфиденциальности. Если условия не подходят, пользоваться сервисом и оформлять заказ не следует.

2. Услуги

ОтветИУм предоставляет доступ к учебным материалам и функциям сервиса, помогает с тестами и письменными заданиями, а также оказывает консультационные и сопроводительные услуги. Точный состав и цена показываются до оплаты или согласовываются в карточке заказа.

Покупка материала или услуги не гарантирует конкретную школьную оценку: итог зависит от правил учебной организации, содержания задания и действий самого ученика.

3. Аккаунт и возраст

Пользователь отвечает за достоверность данных аккаунта и сохранность доступа. Если Пользователю нет 18 лет, платные заказы оформляются с согласия родителя или иного законного представителя.

Нельзя передавать сервису чужие данные доступа, использовать его для мошенничества, атак, массовой перепродажи материалов или нарушения прав других лиц.

4. Оформление заказа

Переход между шагами формы сам по себе не создаёт заказ. Заказ появляется после явного подтверждения финальной кнопкой. До этого можно изменить данные или закрыть форму.

После оплаты сервис предоставляет доступ к выбранной функции или начинает выполнение согласованной услуги. История статусов и готовые результаты доступны в личном кабинете.

5. Учебный аккаунт

Некоторым автоматическим функциям нужен доступ к учебному аккаунту Пользователя. Такой доступ применяется только после явного запуска выбранной функции и в пределах подтверждённого заказа.

Разборы, консультации и загрузка собственных файлов не требуют пароля от учебного аккаунта. Подробности обработки данных приведены в Политике конфиденциальности.

6. Материалы и права

Пользователь подтверждает, что вправе передавать сервису загруженные файлы, ссылки и тексты для выполнения заказа. Результат предоставляется для личного учебного использования, если в карточке заказа не указано иное.

Нельзя перепродавать, массово распространять или выдавать материалы сервиса за собственный коммерческий продукт. Права на сторонние задания и исходные материалы остаются у их правообладателей.

7. Работа сервиса и поддержка

Сервис старается работать непрерывно, но может временно ограничивать отдельные функции для обновления или устранения неисправностей. ОтветИУм не отвечает за независимые сбои банков, операторов связи, мессенджеров и сторонних учебных систем.

По заказам, оплате и работе сервиса можно написать в поддержку: support@otvetium.com или @otvetiumsup. Ответ на обращение предоставляется не позднее 24 часов после его получения.

8. Хранение данных

Данные, связанные с аккаунтом, заказами, обращениями, загруженными материалами и технической работой сервиса, могут храниться до 2 лет. Подробности и права Пользователя приведены в Политике конфиденциальности.